近日，北京市政府官方网站发布了《北京市全面优化营商环境 打造国际一流“北京服务”工作要点（2025年）》。北控集团旗下北京燃气作为首都国企，立足用户需求，创新服务举措，聚焦优化营商环境持续发力，以高效、便捷、规范的服务为城市高质量发展注入“燃气力量”。

“四减一增”优流程，跑出服务“加速度”。进一步压减燃气报装办理材料和用时，以减环节、减时限、减费用、减资料、增加透明度为目标，通过打通流程交汇点、并联内部办理动作，对燃气接入业务流程进行再造，从而优化燃气接入服务品质。集中公布各类天然气报装业务全程办理环节、时限、费用和服务承诺，让用户看得明白、办得放心。通过优化内部协同、强化数字赋能，实现报装服务再升级，助力用户办事“轻装上阵”。

“小微工程” 迭代升级，惠民利民受好评。“小微工程”是北京燃气结合首都经济发展和小微企业实际，提升燃气接入服务品质，推动优化营商环境推出的创新服务模式。作为一项惠民利民的民生工程，自推出之日起就承担着创新服务模式、优化营商环境的使命。北京燃气结合发展实际，以用户需求为导向，不断升级优化“小微工程”服务模式，提高燃气用户的获得感。

持续深化“一网通办”，提升办事便利度。积极落实“一网通办”工作要求，推进“互联网+服务”模式发展，不断探索并出台 “一网通办” ，推动业务办理向网上办、掌上办、智能办延伸，切实提升企业群众办事便利度。

联合报装“一件事”，市政接入“零跑腿”。进一步加强市政公用设施报装统筹规范管理，积极响应“高效办成一件事”，助力“水电气网协同报装”服务落地，减少了用户的办理时间和跑动次数，助力企业高效办理。

深度参与立法调研，为营商环境“建言献策”。积极参与《北京市优化营商环境条例》修订工作，通过专题调研、座谈研讨，反馈市政设施接入领域的问题，为政策完善提供“一线声音”。

优化一站式平台，推动多项改革落地。根据北京市关于市政接入领域优化营商环境工作部署和要求，积极配合市城管委，持续优化一站式平台。配合编制市政接入工程施工方案模板，积极推动“非禁免批”、并联审批、一站式报装等改革举措落地。从流程优化到政策赋能，从技术升级到服务创新，北京燃气始终以用户需求为导向，持续优化营商环境。未来将继续深化改革、倾听需求，让燃气服务更有速度、更有温度，为北京营造国际一流营商环境贡献北控力量。