陈子健，2012年7月参加工作，2018年5月加入北京北燃绿谷供热科技发展有限公司，负责客户服务、热费收缴管理及供暖补贴申请等工作，2022-2023、2023-2024采暖季，借调至北燃实业集团接诉即办中心担任接诉即办审核专员，主要负责诉求工单审核、管理及内部协调工作。荣获北燃实业集团2023年客户服务工作人员技能大赛第二名，并荣获北燃绿谷公司2023年度“十大能手”、北控集团2023年度青年岗位能手称号。

陈子健同志爱岗敬业、恪尽职守，能够高质量地完成本职工作及领导交办的各项临时性任务。入职以来，他从不计较个人得失，工作中踏实肯干、不断突破自我，用谦虚严谨的态度认真对待工作，具有强烈的责任感和使命感，始终怀揣全局意识，坚持以党的各项重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针和政策，履职尽责，拥护党的领导，忠诚党的事业。

政治学习上认真自觉

他一直在党性学习方面严格要求自己，时刻不忘提升自己的思想觉悟，将学习作为一种良好生活习惯。通过阅读书籍，勇于剖析自己、正视自己、了解自己，提高自身素质。主动加强对政治理论知识的学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定立场，坚定信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。不断学习党的各项路线、方针政策，主动与身边的优秀党员交流思想，努力提升自我，坚持供热服务保障和“接诉即办”工作有机结合，不断突破自我舒适圈。

踏实肯干，高质量完成本职工作

在计划财务部，他最初从事税务会计工作，主要负责税务申报、账务核算、统计填报、增值税发票开具等。他通过学习国家税收法律法规、深入了解税收政策，提供合理的税务筹划方案，降低企业税负，避免多缴税款，确保公司利益。同时通过对税务数据的分析，为公司财务管理决策提供依据，提升财务管理水平。他在工作中认真负责，以精益求精、一丝不苟的精神全身心投入，严谨的工作态度得到了上级领导和同事的高度认可。

由于工作调整，后期他在收费管理部主要负责客户服务、热费收缴管理及供暖补贴申请等工作。此时他仍不忘以一名优秀共产党员的标准要求自己，肯吃苦、肯钻研，立足本职岗位发挥党员先锋引领作用，带动其他部门同事共同参与到企业服务周的宣传活动中，并协助部门领导圆满完成各项工作任务；严格遵守公司的规章制度，勤恳敬业、大胆创新、甘于奉献，做到个人利益绝对服从集体利益。为了能更快熟悉收费相关业务，他常利用工作间隙的碎片时间，学习相关专业知识，在自己的努力和同事们的帮助之下，迅速成长，不断掌握新技能并学以致用。

勤于思考，勇于挑战自我

2022年10月，北燃实业集团从各所属单位抽调“接诉即办”专员，他毫不犹豫地接下了组织赋予的重任，秉承着“把用户的事当成自己的事来办”的宗旨，尽最大努力妥善解决用户合理诉求，在“接诉即办”工作中兢兢业业，认真负责北燃绿谷公司的工单审核工作；并在该采暖季中交出了北燃绿谷“接诉即办”工作满分的考核成绩，圆满完成了各项任务，真正做到一单不丢、一分不扣。2023-2024采暖季，当接到公司指示要求再出发时，他义不容辞地服从组织安排，以“辛苦我一人，温暖千万家”为己任，以让广大用户满意为目标，贡献自己的绵薄之力，积极认真地做好领导交代的各项工作，努力做到不辜负党组织的支持和信任。

奋楫笃行，永葆初心使命

为了保障供暖初期“接诉即办”工单的办结时效性，家住平谷的他每天早出晚归，往返近170公里的路途。一大早天不亮他就出发上路，高强度的工单审核管理工作，使得每天休息时间都几乎不足6个小时。但他有着“勿将今事待明日”的执着，只要单位有反馈的工单，他就会在第一时间进行办理，为了不积压工单，经常要办理到凌晨。有时怕影响第二天的工作，他就索性住在办公室，最忙碌的时候甚至一周才回一次家。需要经常加班加点的工作性质他却毫无怨言，始终保持一颗积极奋斗的心，把“接诉即办”各项工作想在前、干在前，认真处理好每一位热用户的期待，是他坚守岗位的使命和追求。正是凭着这股子干劲，他推动着一个又一个难题得以解决，在平凡的工作岗位上用无悔的青春和努力，演绎着属于自己的精彩篇章。

立足岗位做贡献，技能比武展风采

在客服人员岗位技能培训会上，他以身作则，从本职岗位出发，为公司一线职工耐心讲解供热采暖管理办法、接诉即办工作条例、供热服务细则等专业知识。以服务礼仪与行业规范为标准，以树立服务品牌形象为锚点，提升一线职工服务水平，满足广大用户对供热服务的更高要求。当有同事向他请教问题时，也是毫无保留地告诉他们，因为他知道“授人以鱼不如授人以渔”，只有大家共同进步，才能让公司更好地发展。

在2023年开展的北燃实业集团客户服务工作人员技能大赛中，他身体力行，坚持理论知识学习与客服工作实践相结合，最终在众多参赛选手中脱颖而出，取得第二名的好成绩，同时还分别获得了：北燃绿谷公司2023年度“十大能手”称号，及北控集团2023年度青年岗位能手称号。

陈子健同志就是靠这种勤勤恳恳的工作态度、认真负责的服务作风、严慎细实的办事风格，得到了领导的信任和同事的认可。在过往的工作中，他始终保持着乐观向上的心态，从不止步，从不退缩，因为他坚信，用心想事，用心谋事，用心干事，人生才更有意义和价值。他斗志昂扬、舍己为人，为公司的其他青年、党员树立了积极进取的榜样。

眼前有梦，未来就有光。陈子健同志表示：在今后工作中他将一如既往地踏实工作，不忘初心、牢记使命，严格要求自己，继续加强学习，不断积累经验。奋发努力，攻坚克难，全力配合公司领导把各项工作提高到新的水平，以做一名优秀、卓越的员工为目标，为北燃绿谷公司的高质量发展，做出更大的贡献！